New Dutch Travel Company BV/Tenzing

SGR hoopt medio november een besluit te nemen of de reizen van 2021 uitgevoerd zullen worden. Je wordt hierover geïnformeerd. Wacht daarom nog geduldig af tot dit besluit genomen is.

Ja. Als je het besluit van SGR niet wil afwachten, kan je de reis annuleren tegen de geldende annuleringsvoorwaarden van Tenzing Travel.

Heb je de reis zelf geannuleerd? Dan zijn aan u annuleringskosten in rekening gebracht. Als je aanbetaling hoger was dan de annuleringskosten dan kun je bij SGR een claim indienen voor het verschil.

Ja. Op basis van Artikel 3 van de Garantieregeling van SGR ben je ook gedekt voor de huur van camper. Je ontvangt later een bericht van SGR om een claim in te dienen

Nee, dit kan (nog) niet. Medio november komt SGR met een besluit over de reizen met een vertrekdatum in 2021. Wacht dit bericht rustig af.

Met een akte van cessie (overdrachtsformulier) draag je jouw vordering over aan SGR. Alle reizigers van 18 jaar en ouder moeten de akte van cessie ondertekenen indien een vliegticket onderdeel was van het geboekte pakket bij Tenzing Travel. De akte van cessie onderteken je tijdens het indienen van een online claim in het SGR-zelfserviceportal. Je ontvangt van SGR een uitnodiging om een claim in te dienen. In je claim krijg je de mogelijkheid om akkoord te gaan met de overdracht.