Sie haben eine Reise bei TravelBird BV gebucht mit bestimmung Malta. Sie haben Ihre Reise mit einer Kreditkarte oder über PayPal bezahlt.

Wir haben Sie kürzlich darüber informiert, dass SGR Ihre Reise durchführt und Ihre Reise daher fortgesetzt werden kann. Wir müssen Ihnen jetz leider mitteilen, dass es nicht möglich war, Ihre Reise für Sie zu buchen. Wir können Ihre Reise nicht liefern.

Wir verstehen, dass dieses Nachricht für Sie enttäuschend ist. Es gibt jedoch höhere Gewalt.

Dies bedeutet, dass Sie Anspruch auf Erstattung Ihrer Reisepreis haben.

Sie haben Ihre Reise mit einer Kreditkarte oder über PayPal bezahlt. SGR kann Ihnen Ihr Geld nur rückerstatten wenn kein Dritter dazu verpflichtet ist zur zahlen.

Selbstverständlich können Sie Schadensansprüche an den SGR stellen, wenn kein Dritter zur Rückerstattung verpflichtet ist

In diesem Fall stellen Sie bitte Ihre Schadenansprüche online über www.sgr.nl/schade-claimen.

Wenn Sie den Schaden anmelden, laden Sie bitte eine schriftliche Bestätigung des Dritten hoch, dass Sie nicht berechtigt sind, von anderer Seite eine Erstattung der Zahlung zu bekommen.

 

Sie haben eine Reise bei TravelBird BV gebucht mit bestimmung Malta. Sie haben Ihre Reise nicht mit einer Kreditkarte oder über PayPal bezahlt.

Wir haben Sie kürzlich darüber informiert, dass SGR Ihre Reise durchführt und Ihre Reise daher fortgesetzt werden kann. Wir müssen Ihnen jetz leider mitteilen, dass es nicht möglich war, Ihre Reise für Sie zu buchen. Wir können Ihre Reise nicht liefern.

Wir verstehen, dass dieses Nachricht für Sie enttäuschend ist. Es gibt jedoch höhere Gewalt.

Dies bedeutet, dass Sie Anspruch auf Erstattung Ihrer Reisepreis haben.

Bitte rufen Sie www.sgr.nl Schade claimen auf und füllen Sie die benötigten Informationen in dem Formular aus und laden Sie bitte die angegebenen Dokumente/Unterlagen hoch (sehr gerne als pdf-Datei).

Die benötigten Dokumente sind die Buchungsbestätigung (die Sie von TravelBird per E-Mail erhalten haben) und Ihre Zahlungsnachweise. Eventuell können Sie diese mit Ihrer Online-Banking Software hochladen. Alternativ können Sie uns Ihre eingescannten relevanten Kontoauszüge schicken, die Sie von Ihrer Bank erhalten haben.

Um Ihren Schadensfall schnell bearbeiten zu können, ist es wichtig, die folgenden Anweisungen zu beachten:

  • Bitte machen Sie einen Schaden pro Buchung geltend.
    Haben Sie mehr als eine Reise bei TravelBird gebucht? Bitte melden Sie die Schäden separat, einen Schaden für jede Buchung.
  • Bitte geben Sie die korrekte Reservierungsnummer Ihrer Buchung bei TravelBird an (nur Ziffern!). Bitte machen Sie die Angabe ohne die Buchstaben, die eventuell angegeben sind. Beispiel: 12345678 und nicht N-12345678.
  • Bitte achten Sie darauf, dass das Abreisedatum (Tag, an dem Ihre Reise beginnt), das Sie angeben, das gleiche Datum ist, das Travelbird Ihnen schriftlich bestätigt hat (Format: dd-mm-yyyy).
  • Bitte tragen Sie den gesamten Betrag, den Sie an TravelBird gezahlt haben, unter ‘Betaald bedrag‘ (Amount paid/Betrag bezahlt) ein.
  • Bitte tragen Sie keinen Betrag in das Feld ‘Boeking reserveringskosten‘ (Booking reservation fee/Buchungsreservierungsgebühr) ein.
  • Bitte achten Sie darauf, dass die E-Mail Adresse, die Sie angeben, die gleiche Adresse ist wie bei Ihrer Buchung bei TravelBird. Bitte benutzen Sie keine andere
    E-Mail Adresse von Ihnen selber oder von Ihren Mitreisenden.
  • Bitte laden Sie alle benötigten Dokumente hoch (Buchungsbestätigung und Zahlungsnachweise).
    Haben Sie zwei Zahlungen oder mehr geleistet? Bitte laden Sie für jede Zahlung den entsprechenden Zahlungsnachweis hoch.

Wenn Sie den vorgenannten Anweisungen nicht genauestens folgen, dann kann es bedauerlicherweise länger dauern, bis Ihr Forderungsanspruch abgewickelt werden kann.

Sobald Ihr Forderungsanspruch/Ihr Schaden abgewickelt ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung unserer Zahlung an Sie per E-Mail.

Haben Sie Ihre Reise nach Erhalt unserer ersten Nachricht abgesagt? Dann wird Ihnen natürlich keine Stornierungsgebühr berechnet.

Mit dieser Nachricht betrachten wir frühere E-Mails an schade@sgr.nl oder sgr@sgr.nl als beantwortet.