New Dutch Travel Company BV/Tenzing

SGR heeft besloten om de geboekte reizen bij Tenzing Travel met een vertrekdatum in 2021 niet uit te voeren. Dat betekent dat de reizen niet doorgaan.

Klanten die een reis hebben geboekt met een vertrekdatum in 2021 hebben op 15 oktober 2020 van SGR een uitnodiging per e-mail ontvangen om een claim in te dienen voor het vooruitbetaalde reisgeld.

Klanten die bij een reisagent hebben geboekt, worden via die reisagent geïnformeerd. 

Klanten die rechtstreeks een reis bij Tenzing Travel hadden geboekt, hebben op 14 september 2020 een uitnodiging van SGR ontvangen om een claim in te dienen.  

Het gaat om de volgende klanten: 

• De klant waarvan de reis in verband met corona is geannuleerd; 
• De klant die een voucher met SGR-garantie van Tenzing Travel heeft ontvangen; 
• De klant die een reis heeft geboekt met een vertrekdatum in 2020 die nog niet geannuleerd is.  

Klanten die een reis hebben geboekt met een vertrekdatum in 2021 ontvangen uiterlijk medio november 2020 informatie van SGR of de reis doorgaat of niet. 

Klanten die bij een reisagent hebben geboekt, worden via die reisagent geïnformeerd. 

Inmiddels heeft SGR via de curator van Tenzing Travel alle boekingsgegevens ontvangen. Klanten die rechtstreeks een reis bij Tenzing Travel hebben geboekt, hebben op 14 augustus 2020 een bericht van SGR ontvangen. Het gaat om klanten waarvan de reis in verband met corona is geannuleerd en een voucher met SGR-garantie van Tenzing Travel hebben ontvangen en om klanten waarvan de reis nog niet is geannuleerd.

SGR kan op basis van de garantieregeling ervoor kiezen om geboekte reizen uit te voeren. Gezien de omstandigheden met Covid-19 heeft SGR besloten om reizen met een vertrekdatum in 2020 niet uit te voeren. Over reizen met een vertrekdatum in 2021 zal op een later moment een beslissing worden genomen. SGR neemt contact op met deze klanten.

Klanten die rechtstreeks bij Tenzing Travel hebben geboekt en die in het bezit zijn van voucher met SGR-garantie of een reis hebben geboekt met een vertrekdatum in 2020 die nog niet geannuleerd is ontvangen over een maand een uitnodiging van SGR om een claim in te dienen bij SGR. Klanten die een reis hebben geboekt met een vertrekdatum in 2021 ontvangen uiterlijk media november 2020 informatie van SGR of de reis doorgaat of niet. Wij verzoeken alle Tenzing Travel klanten vriendelijk om de berichten van SGR rustig af te wachten.

Klanten die bij een reisagent hebben geboekt worden via die reisagent geïnformeerd.

Heb je nog vragen? Stuur dan een e-mail naar tenzing@sgr.nl.

SGR heeft op 27 juli 2020 een bestand van de curator ontvangen voor reeds geannuleerde reizen t/m 31 augustus 2020 en waarvoor vouchers zijn uitgegeven door Tenzing. SGR zal dit bestand gaan analyseren. Heb je een voucher ontvangen? Dan ontvang je binnenkort van SGR een e-mail (op het bij Tenzing geregistreerde email adres) met instructies hoe je een claim kunt indienen.

Voor Tenzing reizen vanaf 1 september 2020 bekijkt de curator of de reis alsnog kan worden uitgevoerd. Hou de website van SGR in de gaten voor nadere mededelingen, die naar verwachting begin augustus worden gedaan.

In elk geval: bel of mail SGR niet. Wij hebben geen informatie over jouw reis of je claim. Je ontvangt van ons zo spoedig mogelijk bericht.

Op 14 juli 2020 is New Dutch Travel Company BV, handelend onder Tenzing Travel, gevestigd te Amsterdam failliet verklaard.

Klanten die rechtstreeks bij Tenzing Travel een reis hebben geboekt ontvangen binnenkort van SGR een e-mail met instructies. Wij verwachten dit op korte termijn te kunnen versturen. Wacht u geduldig af en houd onze website in de gaten voor de laatste updates.

Klanten die bij een reisagent een reis hebben geboekt van Tenzing Travel ontvangen een bericht van hun reisagent. SGR verzoekt alle klanten van Tenzing Travel vriendelijk om de instructies van de reisagent geduldig af te wachten.

De website van SGR (www.sgr.nl) wordt continu van actuele informatie voorzien. Telefonisch kunnen wij je helaas niet helpen. Uw boeking/reisvoucher is gedekt door SGR conform de SGR Garantieregeling.

In alle gevallen geldt dat wij dringend adviseren geen betalingen meer aan Tenzing Travel te doen voor nog niet aangevangen reizen, ook niet op uitdrukkelijk verzoek van de curator. Betalingen gedaan na 14 juli 2020 worden niet meer door SGR gegarandeerd.