SolFly

SGR is nog in afwachting van de klant- en boekingsgegevens van Sol Fly. Wij kunnen je dan ook nog niet persoonlijk informeren.

Boekingen met vertrek in de toekomst
Voor boekingen met een vertrek in de toekomst zal geprobeerd worden de boeking alsnog uit te voeren. Boek dan ook nog geen nieuwe reis en wacht een bericht van de reisorganisatie af.

Via D-reizen een reis van Solfly geboekt?
Heb je via D-Reizen een reis geboekt bij Sol Fly? SGR probeert in samenwerking met Prijsvrij de reis alsnog uit te voeren. Prijsvrij zal contact met je opnemen over de boeking en de verdere afhandeling hiervan. Wacht een bericht van Prijsvrij af. Je hoeft je niet te melden bij SGR.

Heb je een reis van Sol Fly geboekt via een andere reisorganisatie?

• De reisorganisatie zal contact met je opnemen over de afhandeling van de boeking. De reisorganisatie zal proberen jouw reis uit te voeren.
• Heb je een Reisvoucher ontvangen van de reisorganisatie waar je een reis van Sol Fly hebt geboekt? De reisorganisatie zal de waarde van de voucher terugbetalen. Neem hiervoor contact op met de reisorganisatie.

Direct bij Sol Fly geboekt of een Reisvoucher met SGR-garantie van Sol Fly ontvangen?
Dan kunnen wij nog geen contact met je opnemen omdat wij nog geen informatie hebben ontvangen. SGR zal contact opnemen zodra deze informatie beschikbaar is.

Op 22 juni 2021 is het faillissement van Sol Fly BV uitgesproken. Hierbij delen we graag informatie over de afhandeling van het faillissement.

Je hebt een boeking met een vertrekdatum in de toekomst
Wij willen je vragen de reis uit te voeren. SolFly kocht de vliegtickets direct in bij een definitieve boeking. De tickets zijn ook nu nog beschikbaar en bruikbaar. Het is dan ook de bedoeling dat hiervan gebruik wordt gemaakt.

Helaas is bij SGR nog niet bekend of en voor welk gedeelte de accommodatie is voldaan. Neem hiervoor contact op met de DMC of accommodatie om ervoor te zorgen dat de klant alsnog onbezorgd op reis kan gaan. Is de accommodatie niet beschikbaar of nog niet (volledig) betaald? De kosten – indien niet beschikbaar; de kosten van een vergelijkbare accommodatie – kunnen op een later moment bij SGR worden geclaimd.

Let op: SGR heeft van SolFly vernomen dat de boekingen bij de volgende partijen allemaal geannuleerd zijn. Zorg ervoor dat u een vervangende – en vergelijkbare – accommodatie boekt voor de klant.

• Jumbo/ Bedsonline
• World2Meet

Het noodnummer van SolFly is niet meer beschikbaar. Let erop dat je het noodnummer van jouw reisbureau deelt met de klant. Mocht er onverhoopt zich iets voordoen tijdens de vakantie, weet de klant waar hij/zij terecht kan.

Boekingen met een transfer
SGR heeft van SolFly vernomen dat alle transfers van Holiday Taxis zijn geannuleerd. Heeft de klant een transfer bijgeboekt? Zorg dan voor een vervangende transfer. Ook deze kosten kunnen op een later moment bij SGR worden geclaimd.

Vouchers
Heb je een voucher ontvangen van SolFly, ook deze kunnen straks geclaimd worden bij SGR. Wij zullen je vragen eerst de voucher terug te betalen aan de klant en het bewijs daarvan naar SGR te sturen. Op dit moment heeft het onze prioriteit om de mensen met een vertrek op korte termijn eerst goed te helpen. Wij vragen je nog even geduld te hebben met het claimen van de vouchers. Verdere instructies volgen op een later moment.

SGRZ Retaildekking
De boekingen van SolFly vallen onder de SGRZ Retaildekking. Dat betekent dat de betaling tussen u en SolFly is gedekt.

Voor geannuleerde boekingen is het recht op commissie komen te vervallen conform de agentuurvoorwaarden. Voor niet geannuleerde reizen blijft het recht op commissie bestaan.

Let op: je kunt alleen aanspraak maken op de SGRZ Retaildekking als je de SGRZ Gebruikersovereenkomst hebt getekend en alle kwartaalopgaven en afdrachten hebt voldaan bij SGRZ.

Op 22 juni 2021 is SolFly failliet verklaard door de rechtbank in Amsterdam.

SGR is nog in afwachting van de klantgegevens en alle overige informatie. Zodra wij inzicht hebben in alle informatie, zullen wij de klanten van SolFly en reisagenten die reizen van SolFly hebben verkocht, informeren. Wacht alstublieft geduldig af en houd onze website in de gaten voor de laatste updates.

Voor klanten met een reis met een vertrekdatum na 22 juni 2021 zal SGR, samen met uw reisagent, proberen uw geboekte reis uit te voeren. Boek dus nog geen nieuwe reis. Wacht het bericht van SGR of uw reisagent af.

In alle gevallen geldt dat wij dringend adviseren geen betalingen meer aan SolFly te doen voor nog niet aangevangen reizen. Betalingen gedaan na 22 juni 2021 worden niet meer door SGR gegarandeerd.

Wij verzoeken klanten die in het bezit zijn van een Reisvoucher van SolFly om hun Reisvoucher niet via ‘Claim je voucher’ in te dienen. Via deze pagina kan er alleen geclaimd worden als een reisonderneming de Reisvoucher na vervaldatum van de voucher niet heeft terugbetaald. Dus niet in het geval van faillissementen. Claims ontvangen via ‘Claim je voucher’ naar aanleiding van het faillissement van SolFly worden niet in behandeling genomen.
Heeft u vragen? Stuur dan een e-mail naar sgr@sgr.nl onder vermelding van ‘SolFly’.

Voor reisagenten:
Wij willen u vragen om de reizen van SolFly met een vertrek na 22 juni 2021 alsnog uit te voeren wanneer de vliegtickets volledig door SolFly betaald zijn en de tickets beschikbaar zijn voor de klant. De kosten van de vergelijkbare accommodatie kunnen bij SGR geclaimd worden.