Update DR-T/D-reizen BV: wanneer ontvang ik een uitnodiging?

Op dit moment zijn bijna 13.000 klanten uitgenodigd om een claim in te dienen. 9.900 claims zijn al uitbetaald. Tot nu toe heeft SGR 20,7 miljoen euro uitgekeerd.

SGR is nog bezig klanten met een vertrekdatum in juni 2020 uit te nodigen om een claim in te dienen. Het schema ziet er als volt uit:

Ik heb een reisvoucher met SGR-garantie. Wanneer ontvang ik een uitnodiging van SGR?

• Vertrekdatum juni 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 20 juli en 24 augustus 2021;
• Vertrekdatum juli 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 1 september en 15 september 2021;
• Vertrekdatum augustus 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 16 september en 22 september 2021;
• Vertrekdatum september 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 22 september en 5 oktober 2021;
• Vertrekdatum oktober 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 6 oktober en 13 oktober 2021;
• Vertrekdatum november/december 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 14 oktober en 20 oktober 2021;
• Vertrekdatum na 1 januari 2021: je ontvangt een uitnodiging tussen 21 oktober en 27 oktober 2021

Geen bericht van SGR
Behoor je tot de groep klanten die in het bezit is van een Reisvoucher voor een reis met vertrekdatum in maart, april of mei 2020 en heb je nog geen uitnodiging ontvangen? SGR is bezig met de verwerking van deze aanvragen. Deze klanten ontvangen op korte termijn een uitnodiging van SGR om een claim in te dienen.

D-reizen als reisorganisator
Heb je bij D-reizen geboekt en was D-reizen de reisorganisator? SGR voert reizen naar bestemmingen die ‘open’ zijn om naartoe te reizen uit. Klanten met een vertrekdatum vanaf 14 juni 2021 worden door SGR persoonlijk geïnformeerd of de reis wel of niet kan doorgaan.

Was D-reizen de reisorganisator en vertrek je binnen nu en 14 dagen en heb je nog geen bericht ontvangen? Neem dan contact op met reizen@sgr.nl.

Klanten met een reis waarbij D-reizen de organisator was worden uitgenodigd om een claim in te dienen bij SGR. Ook dit zal op vertrekdatum gebeuren. Omdat er voor deze reizen eerst afgestemd moet worden met bij de overeenkomst betrokken reisorganisaties duurt dit proces iets langer. Wij verwachten in de week van 23 augustus 2021 de eerste uitnodigingen te kunnen versturen.

Andere reisorganisator
Wordt er een andere reisorganisator dan D-reizen vermeld op jouw boekingsbevestiging? Dan kun je contact opnemen met die betrokken reisorganisator om te vragen of de reis nog doorgaat.

Heb je nog vragen? Dan verwijzen wij je graag naar de FAQ’s.