Update DR-T/D-reizen BV: wanneer ontvang ik een uitnodiging?
Ruim 10.000 klanten zijn uitgenodigd om een claim in te dienen. 2.500 claims zijn al uitbetaald en nog een 2.500 claims worden voor eind juli 2021 uitbetaald. Eind juli hebben wij dan bijna 12 miljoen euro uitgekeerd.
SGR is gestart met het uitnodigen van de volgende groep klanten:
- Klanten die in het bezit zijn van een Reisvoucher voor een reis met een vertrekdatum in juni 2020 (dus heb je een Reisvoucher voor een reis met een vertrekdatum na juni 2020, dan ontvang je later bericht van SGR. SGR behandelt claims op volgorde van vertrekdatum in 2020, zie schema onderaan dit bericht);
- Klanten die een geboekte reis hebben met vertrekdatum in april, mei of juni 2021 en die nog niet door D-reizen was geannuleerd.
Geen bericht van SGR
Behoor je tot de groep klanten die in het bezit is van een Reisvoucher voor een reis met vertrekdatum in maart, april of mei 2020 en heb je nog geen uitnodiging ontvangen? Dan kun je contact opnemen met SGR. Stuur een mail naar sgr@sgr.nl met als onderwerpregel “Reisvoucher vertrekdatum maart, april of mei 2020 geen uitnodiging ontvangen”. Graag in de mail je boekingsnummer van D-reizen vermelden.
D-reizen als reisorganisator
Heb je bij D-reizen geboekt en was D-reizen de reisorganisator? Dan heeft SGR in ieder geval besloten geen reizen uit te voeren met een vertrekdatum tot en met 13 juni 2021. Klanten met een vertrekdatum vanaf 14 juni 2021 worden door SGR persoonlijk geïnformeerd of de reis wel of niet kan doorgaan.
Was D-reizen de reisorganisator en vertrek je binnen nu en 14 dagen en heb je nog geen bericht ontvangen? Neem dan contact op met reizen@sgr.nl.
Andere reisorganisator
Wordt er een andere reisorganisator dan D-reizen vermeld op jouw boekingsbevestiging? Dan kun je contact opnemen met die betrokken reisorganisator om te vragen of de reis nog doorgaat.
Ik heb een reisvoucher met SGR-garantie. Wanneer ontvang ik een uitnodiging van SGR?
- Vertrekdatum juni 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 20 juli en 24 augustus 2021;
- Vertrekdatum juli 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 1 september en 15 september 2021
- Vertrekdatum augustus 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 16 september en 22 september 2021;
- Vertrekdatum september 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 22 september en 5 oktober 2021;
- Vertrekdatum oktober 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 6 oktober en 13 oktober 2021
- Vertrekdatum november/december 2020: je ontvangt een uitnodiging tussen 14 oktober en 20 oktober 2021;
- Vertrekdatum januari 2021 tot 6 april 2021: je ontvangt een uitnodiging tussen 21 oktober en 27 oktober 2021
Heb je nog vragen? Dan verwijzen wij je graag naar de FAQ’s.