28 april 2020
Aanvullend bestuursbesluit SGR voucher 28 april 2020
SGR heeft op 28 april 2020 een aanvullend voucherbesluit genomen.
Lees dit berichtEr is thans een ernstige crisissituatie ontstaan rond het zogenaamde Corona virus (Covid-19 virus) als gevolg waarvan de reisbranche wordt geconfronteerd met een groot aantal annuleringen en de verplichting aan reizigers de vooruitbetaalde reissommen terug te betalen. Een en ander kan tot grote cashflow problemen in de reisbranche leiden. Aan reizigers wordt daarom door deelnemers gevraagd om de reis om te boeken of om een voucher te accepteren voor een reis op een later tijdstip (hierna corona-voucher te noemen).
De garantieregeling van SGR sluit waardebonnen en reischeques die niet hebben geleid tot een boeking met een deelnemer uit van vergoeding.
Er is in deze crisissituatie aanleiding om te bepalen dat tijdelijk en onder na te melden aanvullende voorwaarden een corona-voucher wel voor vergoeding in aanmerking kan komen, teneinde het consumentenvertrouwen in deze vorm van compensatie voor de annulering van een reis te versterken.
Het bestuur van SGR besluit daarom als volgt:
Dit besluit is goedgekeurd door de Raad van Toezicht van SGR en is gedateerd op 16 maart 2020.
Wij ontvangen dagelijks terecht veel vragen over de Corona-voucher. Daarom zetten we “Kees van de Dag” weer in om de meest voorkomende vragen en situaties uit te lichten. Kees is onze kantoorhond.
Corona-voucherDit is een voucher die aan klanten kan worden uitgereikt als een reis waarop de garantieregeling van SGR van toepassing is wegens het Coronavirus geannuleerd moet worden. Met de voucher kan de klant dan op een later moment een nieuwe reis boeken. De klant hoeft dan niet terugbetaald te worden voor de geannuleerde reis. Op een voucher met SGR-garantie is SGR Garantie van toepassing.
Vanaf 16 maart 2020 heeft SGR besloten dat SGR-deelnemers onder voorwaarden ‘Reisvouchers met SGR-garantie’ mogen uitgeven. Deze ‘Reisvouchers’ mogen worden uitgegeven t/m 31 maart 2021, maar alléén voor reizen die:
– onder SGR-garantie vallen;
– die al in of voor 2020 zijn geboekt;
– een vertrekdatum hebben vóór 30 april 2021, hierbij is rekening gehouden met max. 30 dagen annulering vanaf 31 maart 2021;
– en die geannuleerd zijn of worden door de reisonderneming vanwege Covid-19.
Als het voor SGR-deelnemers (reisondernemingen) niet mogelijk is om vóór 31 maart 2021 vouchers met SGR-garantie uit te sturen, mogen zij dit binnen 30 dagen – dus vóór 30 april – alsnog doen;