Informatie Thomas Cook/ Neckermann voor reisagenten

24 September 2019

Voor alle SGR-deelnemers geldt:

Indien een directe boeker van een nog niet aangevangen Neckermann reis geboekt bij Neckermann.nl jou vraagt om te helpen, dan mag je de schade ook met SGR afwikkelen en voor deze boeker een nieuwe reis boeken onder verrekening van de aanspraak op SGR. De procedure is naar alle SGR deelnemende reisagenten gemaild. Meer informatie kun je hier vinden.

Let op: dit geldt alleen voor boekingen via Neckermann.nl die niet bij Expedia* zijn ondergebracht. Ook mag je op deze manier geen reizigers van de buitenlandse onderdelen van Thomas Cook, bijvoorbeeld Thomas Cook Belgiƫ, helpen. Boekingen gemaakt bij buitenlandse Thomas Cook entiteiten zoals Belgiƫ, Duitsland en de UK vallen onder de garantieregeling van dat land.

* Klanten die bij Expedia hebben geboekt, hebben betaald aan Expedia.