Wat is de verwerkingstijd van mijn claim?

Op het moment dat wij je claim hebben ontvangen, gaat de verwerkingstijd van 4 tot 6 weken in. Binnen dit termijn beoordelen wij of je claim volledig en/of juist ingediend is. Wanneer wij constateren dat er gegevens ontbreken of niet correct opgegeven zijn, ontvang je een mail van ons met het verzoek om je claim te bewerken. Dit betekent echter wel dat de verwerkingstijd van 4 tot 6 weken dan opnieuw ingaat. Indien wij beoordelen dat jouw claim wel volledig en correct ingediend is, streven wij ernaar om je claim binnen 4 tot 6 weken uit te betalen.

We maken het hieronder nog eens duidelijk door middel van een beknopte beschrijving.

Je hebt je claim ingediend:

Claim onvolledig en incorrect – je ontvangt binnen de verwerkingstijd van 4 tot 6 weken een mail met het verzoek om claim te bewerken, aan te vullen en /of te voorzien van bewijzen. Na het indienen gaat de verwerkingstijd van 4 tot 6 weken opnieuw in.

Claim volledig en correct – we streven ernaar om je claim binnen 4 tot 6 weken af te handelen en uit te betalen.