Vous avez réservé un autre voyage en voulez annulér

Vous avez réservé un voyage avec TravelBird pour lequel les billets de vol étaient disponibles. TravelBird vous a informé par e-mail que vos billets de vol étaient disponibles sur votre compte TravelBird («Vos voyages») sur le site web de TravelBird. SGR – et TUI Nederland au nom de SGR – a toujours indiqué dans ses communications que si vous aviez des billets d’avion, vous seriez informé de votre voyage sur l’adresse e‑mail fournie à TravelBird. Malgré le fait que les billets d’avion étaient disponibles et que vous en soyez (ou auriez pu) le savoir, vous avez réservé un autre voyage sans attendre notre information. SGR met en œuvre le contrat que vous avez conclu avec TravelBird conformément à l’article 5, paragraphe 1, du système de garantie. Les conditions générales de TravelBird restent applicables. Vous avez maintenant signalé à SGR que vous ne voyagiez plus avec SGR – qui effectue des voyages TravelBird – et/ou vous avez soumis une réclamation pour le voyage réservé avec TravelBird. Nous considérons votre notification et/ou votre réclamation comme l’annulation de votre voyage réservé avec TravelBird – maintenant à effectuer par SGR. Votre voyage sera annulé à compter de la date de votre notification/réclamation. Vous recevrez une facture d’annulation de notre part. Nous traiterons votre réclamation, en déduisant les frais d’annulation de notre paiement. Si vous n’avez pas encore payé le montant total pour votre voyage, vous devrez peut-être encore effectuer un paiement final à SGR.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous informer autrement.