Garantie op je geboekte vakantie

Vakantie geboekt? Dan wil je natuurlijk dat jouw betaling in goede handen is. SGR staat garant. Komt jouw reisorganisatie in financiële problemen? Geen zorg. Zelfs als ze failliet gaan wordt je reis gewoon uitgevoerd of terugbetaald. Boek dus altijd bij een aangesloten reisorganisatie.

Meer over SGR

Wat zijn de voordelen?

Toch op reis of geld terug bij faillissement van jouw reisorganisatie
Ongeacht de bestemming of hoogte van de reissom, bij elke boeking

Zoek aangesloten organisatie

9 september 2021

Faillissement VOF Reisbureau Manon Staal

Op 7 september 2021 is VOF Reisbureau Manon Staal, handelend onder TravelXL Reisbureau Manon Staal, gevestigd te Eersel, failliet verklaard. Andere (franchise-)ondernemingen die handelen onder de merknaam TravelXL vallen buiten dit faillissement.

Lees dit bericht

Hoe werkt het claimen?

Ramona Floris boekt bewust bij een reisorganisatie die is aangesloten bij SGR

Afgelopen zomer heb ik met mijn gezin een fantastische rondreis gemaakt. Zodra de plannen hiervoor verder uitgewerkt waren, werd duidelijk dat het om een behoorlijk hoog bedrag ging. Dan vind ik het belangrijk dat je met een betrouwbare partij in zee gaat. Maar ja? Wie is dan de juiste partij? Dan zijn voor mij reviews belangrijk en het zien van een keurmerk doorslaggevend!

Maarten Naaijkens heeft geboekt bij een reisbureau die is aangesloten bij SGR

Ik boekte bij een kleiner reisbureau en vond dit toch riskanter. Dan is het een uitkomst dat het reisbureau is aangesloten bij het garantiefonds en dat je zeker weet, dat jouw geboekte vakantie gedekt is en de vooruitbetaalde reissom verzekerd is.

Linda van Maanen boekt altijd via een reisorganisatie die is aangesloten bij SGR

Als wij zelf wat boeken, kies ik altijd voor een bekende naam: een reisorganisatie waar je op mag rekenen én vertrouwen. Wij hebben gelukkig nog nooit meegemaakt dat een reis bijvoorbeeld niet doorging of wij naar onze aanbetaling ofzo konden fluiten. Veel vaker nog boeken wij onze vakanties bij onze vaste reisagente; zij woont om de hoek en weet precies wat wij zoeken. Dit is vertrouwd omdat zij alleen maar met aangesloten SGR-organisaties samenwerkt.

Veelgestelde vragen

Is de SGR-garantie op mijn pakketreis gratis?

Per 1 februari 2021 betaalt iedere reiziger een eigen bijdrage van 5 euro per persoon per boeking. Wil je meer weten? Klik dan hier voor meer informatie.
Geldt de garantie van SGR ook voor losse vliegtickets geboekt bij een SGR deelnemer?

Nee, in artikel 3 lid 3 van de garantieregeling staat dat losse overeenkomsten van luchtvervoer niet onder de SGR garantieregeling vallen. Ook lijndiensten en charters vallen niet onder de SGR garantie.
Ik heb nog tegoedbonnen / cadeaubonnen van een failliete SGR-deelnemer, wat kan ik hiermee?

SGR geeft geen garantie op cadeau- of tegoedbonnen waarmee geen reis is geboekt.
Je kunt een vordering indienen bij de bewindvoerder/curator.
In het kader van het faillissement van een aangesloten reisorganisatie voert SGR mijn vliegreis uit, maar ik wil deze vliegreis annuleren omdat ik al een andere reis heb geboekt. Wat moet ik doen?

Stuur een e-mail naar sgr@sgr.nl. SGR verwerkt jouw annulering conform de reis- en annuleringsvoorwaarden van de reisorganisatie.
Ik heb alleen een hotelovernachting geboekt, wat nu?

Indien jij alleen een hotelovernachting hebt geboekt, dan kun jij een claim indienen bij SGR.
Wat is een BIC en waar vind ik mijn BIC?

Een BIC is de vierletterige bankcode in een Nederlands IBAN-rekeningnummer en hiermee kan de juiste BIC (Bank Identifier Code) worden opgezocht.
Een BIC is nodig om interbancair betalingen te kunnen verwerken.
Via onderstaande link vind jij jouw BIC.

NED
https://www.betaalvereniging.nl/betalingsverkeer/giraal-betalingsverkeer/bic-sepa-transacties/

BELGISCH/BELGIQUE
https://www.bankshopper.be/nl/lijst-van-bankidentificatiecodes-bic.html

ENG+DUI+FRA
http://www.bankswiftcode.org/
Mijn reis is niet uitgevoerd zoals bij de boeking is afgesproken. Ik heb er klachten over. Behandelt SGR deze klachten?

Nee, SGR behandelt geen klachten. Wanneer jij vindt dat jouw reis niet is uitgevoerd zoals bij de boeking is afgesproken en de reisorganisator lost de klacht niet naar jouw tevredenheid op, dan kun jij je (onder voorwaarden en binnen de hiervoor vastgestelde periode) wenden tot de Geschillencommissie Reizen. Is jouw reisorganisatie niet (via een ANVR-lidmaatschap of op vrijwillige basis) bij de Geschillencommissie aangesloten? Dan kun jij altijd naar de rechter stappen.

Voor meer informatie en praktische advies kun je ook terecht op de website van ConsuWijzer.

Heb je een andere vraag?

Kijk hier bij de overige veelgestelde vragen of neem contact met ons op.

Alle veelgestelde vragen
sgr@sgr.nl